الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

1. متى سيصل الطلب إليّ؟

   - يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

2. هل هناك توصيل خارج البلاد؟

   - في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

3. ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

   - يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

4. أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

   - يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.